Cuenta la historia de Ellie (Hayley Atwell), una joven valiente y libre a quien su hermana mayor Kate (Orla Brady) le encarga llevar una residencia de la tercera edad durante el periodo navideño. Su juventud e inexperiencia hacen que choque con un grupo de cuatro viejos gruñones llamados "los duros": la antaño estrella de cine, Georgia (Vanessa Redgrave), las hermanas solteronas, Hazel (Imelda Staunton) y Heather (Brenda Fricker) y el ex alcohólico juez jubilado, Donald (Joss Ackland).

Esta comedia, con tintes dramáticos, alberga una conmovedora y cálida historia intergeneracional, cargada de progresivo cariño, humor y humanidad. También muestra las segundas oportunidades en la tercera edad. Al principio, la impaciente Ellie intenta complacer las extrañas peticiones de los abuelos, pero la incompatibilidad inicial de caracteres y pensamientos, provoca continuos encontronazos, y los platos surcan los cielos. Gracias a la comprensión y al poder rejuvenecedor de la amistad, la historia irá transformándose en una fábula de solidaridad colectiva entre los residentes y la joven Ellie.