La familia Primm (Constance Wu, Scoot McNairy, Winslow Fegley) se muda a Nueva York y a su hijo Josh le cuesta adaptarse a su nuevo colegio y hacer nuevos amigos. Todo eso cambia cuando descubre que en el ático de su nueva casa vive Lilo, un cocodrilo cantante (Shawn Mendes) al que le gusta darse baños, el caviar y la buena música. Los dos se convierten en mejores amigos, pero su malvado vecino el Sr. Grumps (Brett Gelman) se convierte en una amenaza para Lilo, por lo que los Primm deberán aliarse con Héctor P. Valenti (Javier Bardem) – el carismático dueño del cocodrilo – y así demostrar al mundo que la familia puede aparecer en los lugares más inesperados y que no hay nada malo con un gran cocodrilo cantante con una personalidad aún mayor.